一、标识现状：

    1、医改期间，新增政策宣传栏15块，利用7块LED屏循环播放医改宣传短片。

2、发放医改宣传册1300册，制作医改专刊1期。

3、增加便民门诊指引标识21处，增加便民门诊就诊流程5块。

二、长期规划

    1、利用LED屏长期循环播放医改宣传短片。

2、保证医改宣传册长期、充足发放，方便患者取阅。

3、及时整改医院标识，每月进行巡查，每季度形成整改报告。

4、逐步加强排队叫号、语音提示、预约就诊等工作，改善患者就医感受。

三、志愿者服务现状：

1、建立了党员、团员和职工医改政策宣传队，入病区、进病房开展宣讲112次，服务群众721人。

2、设置医改政策咨询点，设置医改咨询专线，共接待咨询551人次。

3、组织志愿者队伍，在医改启动初期，专人值守各个窗口，提供指引服务。

四、长期规划

1、在窗口单位、敬老院、精神科等病区开展关爱服务活动。

2、设立志愿者服务考勤机制，建立基础稳固的志愿者队伍。

3、在患者就诊的集中时段，安排志愿者开展指引和问询服务。

4、逐渐探索志愿者活动新机制，比如网上志愿服务、儿童节、妇女节特色节日志愿服务。

5、与日常工作抓有机结合，组织志愿者开展病员健康讲座、健康访视、健康指导等。