2019年2月25日，重钢总医院启动精益服务项目暨中高层服务策略研讨会，医院领导班子、中层管理人员代表40余人参加，启动仪式由重钢总医院院长助理覃家华主持。

本次精益服务项目打造将为期一年，首期培训邀请到广东省佛山市禅城中心医院副院长招顺带等专家一行，为重钢总医院改善医疗服务、提升就医体验进行把脉问诊、深度剖析。重钢总医院院长王彬表示，根据医院的发展规划，将医疗服务品质确立为重钢总医院的核心竞争力，在短期内力求实现服务意识转变、服务环境改善、服务流程简化、服务细节周到、服务评价提升，得到患者的高度认可；本次重钢总医院聘请2017中国非公立医院竞争力排名第一的佛山禅城中心医院全程打造我院的精益服务，全院职工要向禅城中心医院的标准看齐，激发内生动力，将重钢总医院的服务能力和品质作等量级提升，带动医院的社会效益和长远发展。

随后，禅城中心医院招顺带副院长为参会人员开展了关于高层服务策略的培训。参会人员表示，运用精益管理工具，带动全院进行医院流程再造，改善工作环境、提高工作效率、保证服务质量。精益不仅仅是持续改进的工具，更是医院文化体系的重要部分，项目启动仅是开始，重要的是坚持，通过本次培训，不但接触了新的服务理念，更点燃了精益服务的热情，在接下来的临床工作中，将做到换位思考，不断改善和改进医疗服务。（党办  潘春梅）